En bref
Une audience personnalisée est un groupe de personnes que vous connaissez déjà : liste de clients, visiteurs de votre site, personnes ayant interagi avec vos vidéos ou votre compte. Une audience similaire (« lookalike ») rassemble des personnes qui ressemblent à une audience source. Elles se créent et se suivent dans le Gestionnaire d’audiences (« Audience Manager »).
Pourquoi c’est important
- Inclure une audience permet de relancer des personnes proches de l’achat.
- Exclure une audience évite de payer pour toucher des clients qui ont déjà acheté.
- Une audience similaire élargit la portée à partir de bons clients.
Les étapes
- Ouvrez Plus d’outils, puis Gestionnaire d’audiences : la liste affiche le nom, le type, le nombre de personnes, la disponibilité et la date de création.
- Créez une audience avec Créer une audience, en choisissant la source (liste de clients, trafic du site, engagement, similaire).
- Attendez que son état passe à Prête : une audience trop petite ne peut pas être utilisée.
- Dans le groupe d’annonces en ciblage manuel, ouvrez Audiences personnalisées : Inclure des audiences ou Exclure des audiences, avec les onglets Sélection rapide, Personnalisées et Similaires.
- Utilisez Actualiser si une audience vient d’être créée.
Les pièges à éviter
- Inclure et exclure la même audience, ou des audiences qui se recouvrent.
- Utiliser une liste trop petite ou périmée.
- Importer des données de personnes sans base légale : respectez le RGPD.
Questions fréquentes
Pourquoi mon audience n’apparaît-elle pas ? Elle n’est peut-être pas encore prête, ou trop petite : actualisez la liste.
Quelle taille minimale ? Elle dépend du type d’audience ; l’outil indique l’état de disponibilité.
À retenir
- Personnalisée = vos données ; similaire = « ressemble à ».
- Inclure pour relancer, exclure pour ne pas gaspiller.
- Vérifiez toujours l’état Prête.
Pour s’entraîner dans TRIALO
Ouvrez Audiences : six audiences de démonstration sont prêtes. Utilisez-les en inclusion puis en exclusion dans un groupe d’annonces.