En bref
Un formulaire instantané s’ouvre directement dans l’application, avec les coordonnées déjà pré-remplies à partir du profil de la personne. Il évite de passer par un site, ce qui réduit l’effort demandé sur mobile. C’est l’outil de base d’une campagne de prospects.
Pourquoi c’est important
Plus le formulaire est simple, plus il est rempli, mais plus les contacts sont parfois peu qualifiés. Tout l’art consiste à doser volume et qualité selon ce que votre équipe peut réellement rappeler.
Les étapes
- Choisissez le type de formulaire : « plus de volume » (envoi rapide, sans écran de vérification), « intention plus élevée » (un écran de relecture où la personne confirme ses informations) ou « créatif enrichi » (couleurs, image, texte plus développé).
- Rédigez une courte introduction qui explique ce que la personne reçoit en échange de ses données.
- Choisissez les questions : au moins une, quinze au maximum. Les champs pré-remplis (nom, e-mail, téléphone) sont les plus efficaces ; les questions personnalisées (choix multiple, réponse courte, rendez-vous) servent à qualifier.
- Ajoutez le lien vers votre politique de confidentialité.
- Rédigez l’écran de fin : message de remerciement, bouton d’action, éventuellement un code promotionnel.
- Décidez comment récupérer les contacts : téléchargement en fichier CSV, application mobile de gestion des publicités ou connexion à votre outil de gestion de la relation client.
Les pièges à éviter
- Poser trop de questions : chaque champ supplémentaire fait baisser le taux de remplissage.
- Demander des informations sensibles (données de santé, financières, pièces d’identité, opinions) : elles sont interdites dans les formulaires.
- Oublier de rappeler rapidement : un contact qui n’est pas recontacté dans la journée refroidit vite.
- Laisser les contacts dans la plateforme : ils ne restent téléchargeables que pendant une durée limitée (de l’ordre de 90 jours, à vérifier dans l’outil).
Questions fréquentes
Quel type de formulaire choisir pour débuter ? Le type « plus de volume » pour tester vite ; passez à « intention plus élevée » si la qualité des contacts déçoit.
Peut-on demander le numéro de téléphone ? Oui, c’est un champ pré-rempli classique, mais chaque champ supplémentaire réduit le taux de remplissage.
À retenir
- Simple = volume, relecture = qualité.
- Quinze questions maximum, une seule suffit parfois.
- Prévoir dès le départ qui rappelle les contacts et sous quel délai.
Pour s’entraîner dans TRIALO
Créez une campagne avec l’objectif Prospects, configurez le formulaire fictif (introduction, questions, politique de confidentialité) puis comparez une version courte et une version longue.