En resumen
Un formulario instantáneo se abre directamente en la aplicación, con los datos de contacto ya rellenados a partir del perfil de la persona. Evita pasar por un sitio web, lo que reduce el esfuerzo que se pide en el móvil. Es la herramienta básica de una campaña de clientes potenciales.
Por qué es importante
Cuanto más sencillo es el formulario, más se rellena, pero a veces los contactos están menos cualificados. El arte consiste en equilibrar volumen y calidad según lo que tu equipo pueda realmente devolver.
Los pasos
- Elige el tipo de formulario: «más volumen» (envío rápido, sin pantalla de revisión), «mayor intención» (una pantalla de revisión donde la persona confirma tus datos) o «creatividad enriquecida» (colores, imagen, texto más desarrollado).
- Redacta una breve introducción que explique lo que recibe la persona a cambio de tus datos.
- Elige las preguntas: al menos una y quince como máximo. Los campos rellenados de antemano (nombre, correo, teléfono) son los más eficaces; las preguntas personalizadas (opción múltiple, respuesta corta, cita) sirven para cualificar.
- Añade el enlace a tu política de privacidad.
- Redacta la pantalla final: mensaje de agradecimiento, botón de acción y, si procede, un código promocional.
- Decide cómo recuperar los contactos: descarga en archivo CSV, aplicación móvil de gestión de anuncios o conexión con tu herramienta de gestión de clientes.
Errores que conviene evitar
- Hacer demasiadas preguntas: cada campo adicional reduce la tasa de cumplimentación.
- Pedir información sensible (datos de salud o financieros, documentos de identidad, opiniones): está prohibido en los formularios.
- Olvidarse de responder rápido: un contacto al que no se llama en el día se enfría enseguida.
- Dejar los contactos en la plataforma: solo se pueden descargar durante un tiempo limitado (del orden de 90 días, a comprobar en la herramienta).
Preguntas frecuentes
¿Qué tipo de formulario elegir para empezar? «Más volumen» para probar rápido; pasa a «mayor intención» si la calidad de los contactos decepciona.
¿Se puede pedir el número de teléfono? Sí, es un campo habitual rellenado de antemano, pero cada campo adicional reduce la tasa de cumplimentación.
Para recordar
- Sencillo = volumen, revisión = calidad.
- Quince preguntas como máximo; a veces basta con una.
- Prever desde el principio quién devuelve la llamada a los contactos y en qué plazo.
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