Condiciones generales de venta
Versión 1.0, en vigor desde el 12 de octubre de 2026. Las suscripciones aún no están a la venta: estas condiciones se aplicarán a la apertura de la tienda.
1. Vendedor y ámbito de aplicación
1.1. Las suscripciones de TRIALO las vende el editor de TRIALO, empresario individual, SIREN 887 503 290, IVA FR47887503290, cuya identidad y datos de contacto figuran en el aviso legal («el Vendedor»).
1.2. Las CGV se aplican a todo pedido realizado en trialo.app por un consumidor o un profesional («el Cliente»). Complementan las Terms of Use.
2. Ofertas
2.1. TRIALO ofrece una fórmula Estudiante (una persona), una fórmula Formador (una clase, con un número de plazas incluidas y plazas adicionales opcionales) y una fórmula Escuela (con presupuesto a medida).
2.2. El contenido, la duración (mes, semestre o año), el número de plazas y el precio de cada fórmula se indican en la página de precios en el momento del pedido.
2.3. Los estudiantes vinculados a la clase de un Formador no tienen que pagar: su plaza está incluida en la suscripción del Formador.
3. Precios y facturación
3.1. Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA francés del 20 % incluido). Para un profesional establecido en otro país de la Unión Europea con un número de IVA intracomunitario válido, el IVA se autoliquida: el precio facturado es el precio sin impuestos.
3.2. Hay una factura disponible en el espacio «Facturación» de la cuenta.
3.3. El Vendedor puede modificar sus precios; el nuevo precio se aplica a la renovación siguiente, previa información al Cliente al menos 30 días antes.
4. Pedido y pago
4.1. El pedido se concluye tras la validación del resumen y el pago en línea con tarjeta, a través del proveedor Stripe. El Vendedor no conserva ningún número de tarjeta.
4.2. La suscripción se activa en cuanto se confirma el pago; se envía un correo electrónico de confirmación al Cliente.
4.3. Si el pago falla en la renovación, el Vendedor puede suspender el acceso a las funciones de pago tras informar al Cliente.
5. Duración, renovación y cancelación
5.1. La suscripción se contrata por el período elegido y se renueva automáticamente por un período idéntico, al precio vigente indicado en el momento del pedido.
5.2. El Cliente puede cancelar en cualquier momento, en línea, desde los ajustes de la cuenta, o por correo electrónico. La cancelación surte efecto al final del período en curso, que el Cliente puede utilizar hasta su término.
5.3. Sin perjuicio del derecho de desistimiento y de las disposiciones legales imperativas, no se reembolsa ninguna cantidad ya abonada de forma proporcional al período restante.
6. Derecho de desistimiento (consumidores)
6.1. El consumidor dispone de 14 días desde la suscripción para desistir sin necesidad de justificación, desde los ajustes de la cuenta o por correo electrónico a contact [at] trialo.app.
6.2. Si el consumidor solicita el acceso inmediato al servicio antes del final de este plazo, lo reconoce expresamente al realizar el pedido: en caso de desistimiento, paga un importe proporcional a lo prestado hasta el desistimiento; una vez que el servicio se ha ejecutado por completo, pierde su derecho de desistimiento (artículos L. 221-25 y L. 221-28 del Código de Consumo francés).
6.3. Este derecho no se aplica a los profesionales, escuelas ni organismos de formación.
7. Plazas y clases (fórmula Formador)
7.1. Cada plaza corresponde a un estudiante, identificado por su dirección de correo electrónico, vinculado a una clase del Formador. El número de plazas puede aumentarse en cualquier momento; la tarifa se ajusta entonces.
7.2. Una plaza consumida no se libera por la retirada del estudiante ni por el fin de la clase, mientras no haya terminado el período de suscripción en curso.
8. Servicio prestado tal cual
8.1. TRIALO es un simulador educativo: los resultados son ficticios (artículos 2 y 4 de las CGU). El Vendedor no garantiza ningún resultado en campañas publicitarias reales.
8.2. Siguen siendo aplicables las garantías legales aplicables a los consumidores (conformidad de los contenidos y servicios digitales, artículos L. 224-25-1 y siguientes del Código de Consumo francés).
9. Propiedad intelectual y datos
Los derechos sobre el Servicio se describen en el artículo 7 de las CGU. Los datos personales se tratan de conformidad con la política de privacidad.
10. Reclamaciones y mediación
10.1. Cualquier reclamación puede dirigirse a contact [at] trialo.app. El Vendedor responde en el plazo de 30 días.
10.2. El consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa del litigio (artículos L. 611-1 y siguientes del Código de Consumo francés). [Mediador por designar e indicar aquí antes de la primera venta a un consumidor: nombre, dirección postal y sitio web.]
10.3. Plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Modificación de las CGV
El Vendedor puede modificar las CGV; las condiciones aplicables a un pedido son las vigentes en la fecha del mismo. Las modificaciones se notifican al Cliente en la renovación en las condiciones del artículo 3.3.
12. Derecho aplicable y jurisdicción
12.1. Las CGV se rigen por el derecho francés.
12.2. Para un Cliente consumidor, los tribunales competentes son los designados por las normas legales; para un Cliente profesional, son competentes en exclusiva los tribunales de la jurisdicción del Tribunal de Apelación de Rouen, incluso en caso de pluralidad de demandados.
Entrada en vigor: 12 de octubre de 2026.