En bref
Pour un objectif d’interactions, la destination dit où la personne agit : sur l’annonce, dans une conversation de messagerie ou sur un profil.
Pourquoi c’est important
Le choix change le résultat que Meta cherche à obtenir et donc le coût. Une conversation est plus engageante qu’un simple « j’aime », mais elle demande de répondre vite.
Les réglages principaux
- Sur votre annonce : réactions, commentaires, partages.
- Messagerie : Messenger, Instagram ou WhatsApp. La destination automatique choisit l’application où la personne est la plus active.
- Demandes de rappel et appels : proposés selon la destination choisie.
Un exemple concret
Un salon de coiffure veut recevoir des demandes de rendez-vous. Il choisit une destination de messagerie : les personnes écrivent directement et le salon répond avec ses disponibilités. Un simple « j’aime » ne lui apporterait aucun rendez-vous.
Les pièges à éviter
- Choisir la messagerie sans pouvoir répondre rapidement.
- Mesurer des « j’aime » alors que l’objectif réel est de recevoir des messages.
- Laisser une conversation sans réponse : la personne se détourne de la marque.
À retenir
- La destination doit correspondre à l’objectif réel.
- Une réponse rapide améliore l’expérience et la suite de la conversation.
- Prévoyez qui répond aux messages, et dans quel délai, avant de lancer la campagne.
Pour s’entraîner dans TRIALO
Créez une campagne d’interactions, choisissez la messagerie puis l’annonce comme destination, et comparez le coût par résultat.