En resumen
En un objetivo de interacciones, el destino indica dónde actúa la persona: en el anuncio, en una conversación de mensajería o en un perfil.
Por qué es importante
La elección cambia el resultado que busca Meta y, por tanto, el coste. Una conversación implica más que un simple me gusta, pero exige responder rápido.
Los ajustes principales
- En tu anuncio: reacciones, comentarios, compartidos.
- Mensajería: Messenger, Instagram o WhatsApp. El destino automático elige la aplicación donde la persona está más activa.
- Solicitudes de llamada y llamadas: se ofrecen según el destino elegido.
Un ejemplo concreto
Una peluquería quiere recibir solicitudes de cita. Elige un destino de mensajería: las personas escriben directamente y la peluquería responde con su disponibilidad. Un simple me gusta no le traería ninguna cita.
Errores que conviene evitar
- Elegir la mensajería sin poder responder rápido.
- Medir me gusta cuando el objetivo real es recibir mensajes.
- Dejar una conversación sin respuesta: la persona se aleja de la marca.
Para recordar
- El destino debe corresponder al objetivo real.
- Una respuesta rápida mejora la experiencia y lo que sigue en la conversación.
- Prevé quién responde a los mensajes, y en qué plazo, antes de lanzar la campaña.
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