En resumen
Puedes crear un público a partir de tu propio archivo de clientes (direcciones de correo electrónico, números de teléfono…). Meta compara estos datos con sus usuarios y encuentra a una parte de ellos: es la tasa de coincidencia.
Por qué es importante
Es el público más fiable para llegar a tus clientes, excluirlos de una campaña de captación o crear un público similar.
Antes de empezar
- Tienes derecho a usar estos datos para publicidad (consentimiento o base legal). Si no es así, no importes el archivo.
- El archivo está limpio: una persona por fila, sin duplicados y con direcciones válidas.
- No incluyes datos sensibles.
Los pasos
- Prepara un archivo CSV (o TXT) con columnas claras: correo electrónico, teléfono, nombre, apellidos, ciudad, código postal, país.
- En Públicos, haz clic en Crear público, después en Público personalizado y luego en Lista de clientes.
- Elige actualizar una lista existente o crear una nueva.
- Añade el archivo (o pega los datos).
- Asocia cada columna al identificador correspondiente (correo electrónico, teléfono…). Meta cifra los datos antes de compararlos.
- Comprueba la vista previa y después importa.
- Consulta la tasa de coincidencia y pon nombre al público («Clientes – octubre»).
Errores que conviene evitar
- Importar una lista sin consentimiento.
- Columnas mal asociadas: la tasa de coincidencia se desploma.
- Un archivo demasiado pequeño: el público es inutilizable.
- Olvidar actualizar la lista: los clientes que se han dado de baja siguen en ella.
Para recordar
- Lista de clientes = tus datos; deben ser legales.
- Cuanto más variados y limpios sean los identificadores, mejor será la tasa de coincidencia.
- Úsala para excluir a los clientes y para crear públicos similares.
Practica en TRIALO
En Crear público, elige Archivo de clientes: sigue los cinco pasos con el archivo de ejemplo de 300 direcciones ficticias y observa la tasa de coincidencia simulada.