En resumen
El objetivo Generación de clientes potenciales sirve para recoger contactos: mediante un formulario instantáneo («Instant Form») que se rellena dentro de TikTok, mediante un formulario en tu sitio web o iniciando conversaciones (WhatsApp, Messenger, mensajes directos de TikTok).
Por qué es importante
Un formulario dentro de TikTok suele ser más sencillo para el usuario: menos abandonos. Pero hay que respetar la protección de datos: el usuario debe saber qué haces con su información.
Los pasos
- Elige el objetivo Generación de clientes potenciales. La herramienta propone activar Smart+ (ajustes automáticos) o desactivarlo para configurarlo todo a mano.
- En el grupo de anuncios, elige el objetivo de optimización: clientes potenciales, interacciones en el sitio, conversaciones o clic, y las ubicaciones de optimización (sitio web, formulario instantáneo).
- En el anuncio, crea el formulario instantáneo: un título, los campos solicitados (nombre, correo electrónico…) y la dirección de la política de privacidad.
- Revisa la vista previa y publica.
- Haz el seguimiento de los contactos en el Centro de clientes potenciales («Leads Center»).
Errores que conviene evitar
- Pedir demasiados campos: baja la tasa de cumplimentación.
- Olvidar la política de privacidad: el formulario no se puede validar.
- No contactar rápidamente con los contactos: su interés se enfría enseguida.
Preguntas frecuentes
¿Formulario de TikTok o sitio web? El formulario instantáneo suele convertir mejor; el sitio permite cualificar mejor.
¿Qué conviene recoger? Lo estrictamente necesario (nombre, correo electrónico o teléfono).
Para recordar
- Tres vías: formulario instantáneo, sitio web, conversaciones.
- Pocos campos y política de privacidad obligatoria.
- Los contactos se encuentran en el Centro de clientes potenciales.
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Crea una campaña de Generación de clientes potenciales: el editor exige un título de formulario y la dirección de la política de privacidad antes de poder publicar.